Implementando uma Abordagem de Vendas

Name: Implementando uma Abordagem de Vendas
Author: Colette Rominger

Aprende a determinares e usares a melhor abordagem de vendas.

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Curso: sob demanda

(música suave) Você já imaginou por onde começo no processo de vendas? Vamos explorar as características de um vendedor de sucesso, os princípios básicos de vendas, e técnicas úteis de vendas. Nesta lição, você aprenderá como para apresentar adequadamente o seu negócio e produto, e faça as perguntas certas para determinar as necessidades do seu cliente, o que o ajudará a criar uma apresentação destacando os recursos e benefícios necessários para fechar uma venda. Dominar as etapas de ação em um processo de vendas vai fazer você se sentir mais confiante em sua abordagem. O processo de vendas começa antes de você se encontrar com um cliente, e pode continuar mesmo após a venda. Dependendo da empresa em que você trabalha, um processo padronizado pode já estar em vigor. Este poderia ser um método confiável que foi pesquisado e projetado especificamente para o seu produto ou serviço. Embora possa haver algumas ou muitas etapas, o objetivo geral é para que seu cliente complete o ciclo de vendas. Na maioria dos casos, o processo de venda ou funil começa com prospecção. Esta etapa também pode ser combinada com leads qualificados em algumas empresas. Leads são pessoas que expressaram uma necessidade de, ou que demonstraram interesse em seu produto ou serviço. Um lead se torna um prospect somente após o processo de qualificação. Enquanto estiver na fase de qualificação, você quer descobrir o máximo que puder sobre seus clientes em potencial. Você pode realizar pesquisas on-line, usar referências, ou obter informações do seu relacionamento com o cliente sistema de gestão ou CRM. Esta etapa também pode ser referida como a fase de preparação. Você quer conhecer o máximo possível sobre as necessidades do seu cliente e se o seu produto ou serviço será um bom ajuste. E embora você não esteja diretamente envolvido nesse processo, pode afetar sua venda. Depois de identificar seus clientes em potencial e saiba onde eles estão no processo de compra, é melhor descobrir quem é o tomador de decisão. Você também pode descobrir outras informações importantes como o orçamento ou o prazo para quando precisarem do seu produto ou serviço, e quais são suas metas e objetivos. Feito isso, você pode começar a personalizar sua abordagem. O próximo passo no processo é criar seu discurso de vendas ou apresentação. Enquanto você pode trabalhar para uma empresa com diretrizes estabelecidas, você deve incorporar sua personalidade e pontos fortes em seu pitch porque isso torna suas interações com o cliente mais autêntico e envolvente. Ao apresentar seu pitch, você deseja exibir conhecimento e paixão pelo seu produto, e enfatize como o produto aborda as necessidades do seu cliente. Você pode se encontrar em uma situação onde você deve fazer uma apresentação remota, e é importante praticar o uso do software certo ou sistemas a seu favor. Antecipar quais problemas técnicos podem surgir e ter uma solução no lugar. Você pode precisar ser inovador para envolver um público virtual porque a apresentação cara a cara típica envolve técnicas muito diferentes. Em seguida, você provavelmente terá que responder a perguntas ou abordar objeções. Você quer antecipar tantas objeções possível antes. Por exemplo, você pode cobrir opções de pagamento e financiamento durante a apresentação, para que o cliente possa começar a pensar sobre como isso funciona dentro de seu orçamento. Depois de apresentar um discurso de vendas bem-sucedido, é hora de fechar o negócio. Esta é a parte do processo de vendas que envolve uma decisão final ou negociação. Aqui, certifique-se de reafirmar os pontos-chave e lembre seu cliente dos benefícios de fazer negócios com você. A etapa final é pedir feedback ou acompanhamento. O objetivo de um vendedor é fazer uma venda, mas não é aqui que o ciclo de vendas termina. No acompanhamento, você desejará: Solicitar feedback dos clientes. Pesquise o nível de satisfação com sua compra. Determine se o produto atendeu às expectativas. E descubra se eles precisam de mais ajuda. Isso geralmente inclui e-mails, pesquisas e telefonemas. Você deve informar ao seu cliente que estará acompanhando com eles para que possam esperar notícias suas novamente. Aqui também você pode descobrir seu método de comunicação preferido, e possivelmente agendar uma reunião futura. Isso garante que você tenha uma comunicação aberta para ajudar a manter relacionamentos positivos com os clientes.

Principiante Fornecedor : Colette Rominger 5 lições · 16m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

Já perguntou-te como usar efetivamente a abordagem de vendas certa? Nestas lições, abordaremos o processo de vendas e ofereceremos técnicas de vendas úteis em vendas digitais e pessoais. Obterás informações sobre quais etapas tomares e como prospectares leads de vendas. Também entenderás por que receber feedback após apresentares ideias de vendas pode ajudar-te a conhecer o melhor método de contato para manteres o relacionamento com o cliente. Também aprenderá sa usar plataformas de mídia social como o LinkedIn para formar novas conexões com clientes em potencial. Abordaremos como usar habilidades de escuta activa quando cara a cara pode fortalecer tua confiança nas vendas. Também aprenderás como regular teu tom e por que usar tua personalidade para scripts de vendas por telefone é benéfico. Com essas ferramentas, terás mais confiança e conhecimento na hora de venderes teu produto ou serviço.

Objetivos de aprendizagem:

O Que Você Vai Aprender

Entender o processo de vendas e como adotar e construir um
Aplicar técnicas de vendas úteis para vendas presenciais, digitais e por telefone
Usar LinkedIn e outras plataformas de redes sociais para conectar com prospects e adquirir clientes
Conduzir vendas por telefone por meio de ligações a frio e uso de um call center
Usar habilidades de escuta ativa em vendas presenciais para fortalecer a confiança em vendas
Prospectar leads de vendas e usar feedback após a apresentação para escolher o melhor método de contato

Principais Conclusões

O curso aborda o processo de vendas e oferece técnicas de vendas para vendas digitais e presenciais.
Obter feedback após apresentar ideias de vendas pode ajudá-lo a identificar o melhor método de contato para manter relacionamentos com clientes.
Plataformas de redes sociais como LinkedIn podem servir como recursos para formar novas conexões com prospects e adquirir clientes.
Usar habilidades de escuta ativa em situações presenciais pode fortalecer sua confiança em vendas.
Regular seu tom e usar sua personalidade em scripts de vendas por telefone é benéfico ao vender.

Perguntas Frequentes

O que este curso me ensinará?

Ele aborda o processo de vendas e oferece técnicas de vendas para vendas digitais e presenciais, incluindo como prospectar leads de vendas, usar feedback após apresentações, conectar com prospects no LinkedIn, aplicar escuta ativa em vendas presenciais e regular seu tom para scripts de vendas por telefone.

Este curso aborda vendas por telefone?

Sim. Ele inclui uma lição sobre vendas por telefone por meio de ligações a frio e uso de call center, e explica por que regular seu tom e usar sua personalidade para scripts de vendas por telefone é benéfico.

Como as redes sociais podem ajudar com vendas de acordo com este curso?

O curso explica como usar plataformas de redes sociais como LinkedIn para formar novas conexões com prospects e como esses sites podem ser recursos para aquisição de clientes.

Quais habilidades vou ganhar com este curso?

Você construirá habilidades em conceitos de vendas, princípios de vendas, processo de vendas, estratégia de vendas, treinamento em vendas e técnicas de venda.

Como o curso é estruturado?

Ele é organizado em lições sobre adoção e construção de um processo de vendas, técnicas de vendas úteis e vendas presenciais, vendas por telefone por meio de ligações a frio e uso de call center, técnicas de vendas em vendas digitais, e uma avaliação Teste Seus Conhecimentos.