Autenticidade e a profissão de vendas

Name: Autenticidade e a profissão de vendas
Author: Kersten Kelly Brunner

Aprende como promover vendas autênticas enquanto interages com os clientes

Preview the first lesson free — get full access to all 6 lessons.

Curso: sob demanda

(Música animada) Vamos discutir o que significa ser autêntico quando você está vendendo para clientes. Para fazer isso, vamos explorar o conceito básico e definição de autenticidade e como a personalidade de alguém desempenha um papel em sua interação com os clientes. Você aprenderá o que é um autêntico vendedor se esforça para alcançar incluindo o quão pessoal e as metas profissionais podem impactar o comportamento de alguém. Essas lições também se concentrarão em como as vendas atendem a uma marca, uma organização e seus clientes. Pense em uma ocasião em que você adquire um produto ou serviço. Você confiou que o vendedor foi ser honesto sobre as promessas que fizeram? Você sentiu que estava recebendo o que estava pagando? Quais características o vendedor demonstrou para garantir que você estava tomando a decisão certa? Se você teve uma boa experiência, é provável que você compre desse vendedor ou empresa novamente. Se você teve uma experiência ruim como o produto não corresponder às expectativas, é menos provável que você faça outra compra. O principal valor por trás da satisfação do cliente é a confiança e quando está quebrado, pode afetar o processo de vendas. Nos negócios, a confiança é a crença na confiabilidade e validade de alguém ou algo. Quando você aborda um cliente para vender-lhe um bem ou serviço, é importante que você pareça autêntico. Autenticidade é a qualidade de ser genuíno, confiável, e verificável em sua mensagem e entrega. Em outras palavras, seu trabalho é transmitir que seu conhecimento e qualificações como vendedor são aplicáveis às necessidades do seu cliente. Se um cliente confia em você, eles são mais propensos a lhe dar seus negócios. Os vendedores podem aprender a ser mais autêntico através da prática. Isso requer que você estabeleça um relacionamento com seus clientes que se baseia na transparência e integridade. Sua função é liderar as discussões e cumprir os compromissos você e sua organização fazem. Imagine que você vende um sofá mas na entrega o cliente descobre que foi danificado. É sua função gerenciar o processo de substituição do sofá e lidar com a inconveniência para o cliente. Para estabelecer a autenticidade, você deve entrar em contato o cliente diretamente para se desculpar e crie um plano de ação com eles para resolver o problema. Comunique uma linha do tempo, uma lista das próximas etapas, e responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que o cliente possa ter. Isso fará com que você se envolva ativamente no processo, demonstrando sua credibilidade. Ser autêntico envolve ouvir seus clientes. Quais são suas necessidades, desejos e prioridades? Que problemas eles têm para que seu produto ou o serviço pode ajudá-los a resolver? Fazendo as perguntas certas e ouvindo com atenção, você pode estabelecer uma meta compartilhada para alcançar com seu cliente. Isso cria uma parceria que se concentra no resultado desejado, permitindo que vocês dois tenham sucesso. No final das contas, as vendas autênticas manterão o cliente satisfeito. Leva tempo, paciência e engajamento ativo ao longo de todo o processo de vendas para construir autenticidade. Mas assim que seus clientes confiarem em seu julgamento, você tem uma chance melhor que eles vão querer trabalhar com você novamente.

Principiante Fornecedor : Kersten Kelly Brunner 6 lições · 16m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

Estas lições fornecerão uma visão geral dos fundamentos das vendas autênticas. Explorarás o conceito de autenticidade e como a personalidade de um vendedor desempenha um papel na sua interação com os clientes. As lições descreverão o que um autêntico vendedor deve esforçar-se para alcançar e como as crenças e objectivos pessoais e profissionais impactam o seu comportamento. Estas lições mergulham profundamente na forma como os vendedores prestam serviços à marca, organização e clientes.

Objectivos de Aprendizagem

Competências que aprenderás

O Que Você Vai Aprender

Definir autenticidade e como se aplica a vendedores
Integrar sua personalidade em sua abordagem com clientes
Identificar a relação entre metas e crenças profissionais e pessoais
Descobrir como fazer conexões duradouras com clientes renderá recompensas comerciais futuras
Examinar o objetivo de um vendedor autêntico
Compreender vendas como serviço à sua marca, organização e cliente

Principais Conclusões

As vendas autênticas repousam em uma compreensão clara do que autenticidade significa e como se aplica aos vendedores.
A personalidade de um vendedor desempenha um papel em como eles interagem com clientes e deve ser integrada em sua abordagem.
Crenças e metas pessoais e profissionais influenciam o comportamento de um vendedor, e o curso explora a relação entre elas.
Vendedores servem a marca, a organização e o cliente.
Fazer conexões duradouras com clientes rende recompensas comerciais futuras.

Perguntas Frequentes

Do que se trata este curso?

Fornece uma visão geral dos fundamentos das vendas autênticas, explorando o conceito de autenticidade e como a personalidade de um vendedor desempenha um papel em sua interação com clientes. Também abrange o que um vendedor autêntico deve se esforçar para alcançar e como crenças e metas pessoais e profissionais impactam o comportamento.

O que vou aprender neste curso?

Você definirá autenticidade e como se aplica a vendedores, aprenderá como sua personalidade deve se integrar em sua abordagem com clientes, identificará a relação entre metas e crenças profissionais e pessoais, e descobrirá como fazer conexões duradouras com clientes renderá recompensas comerciais futuras.

Quais tópicos as aulas cobrem?

As aulas cobrem O que é "Autenticidade"?, Vendas, Personalidade e Autenticidade, O Objetivo de um Vendedor Autêntico, Crenças e Metas Organizacionais Versus Pessoais, e Vendas como Serviço à Sua Marca, Sua Organização e Seu Cliente, seguido por uma avaliação de Teste Seu Conhecimento.

Quais habilidades este curso ajuda a desenvolver?

O curso aborda conceitos de vendas, princípios de vendas, qualificação de vendas, treinamento de vendas, vendedoria e técnicas de venda.

Existe uma avaliação neste curso?

Sim, o curso inclui uma aula de Teste Seu Conhecimento.