Construção de comunidades em mídias sociais

Name: Construção de comunidades em mídias sociais
Author: Carol Vollmer Pope

Aumenta o envolvimento com a comunidade online de tua marca

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Curso: sob demanda

(música suave) A construção da comunidade é uma parte importante de sua estratégia de marketing de mídia social. Falaremos sobre por que e como aproveitar a mídia social para construir uma comunidade, bem como impulsionar e moderar o envolvimento da comunidade. A construção da comunidade envolve reunindo clientes atuais para formar uma base leal composta de pessoas que gostam do que você está dizendo e querem ouvir mais. Eles são membros ativos de suas redes de mídia social, comprando seus produtos regularmente. Eles podem se tornar evangelistas de sua marca, divulgar seu produto ou serviço para seus amigos e familiares. Um elemento-chave da construção de uma comunidade gira em torno da paixão. Pense por que você desenvolveu seu produto ou serviço. Provavelmente se desenvolveu em torno de uma necessidade fundamental, atividade ou propósito. Sua paixão por este propósito é o que impulsiona seus negócios, compartilhe isso e seus planos futuros com sua comunidade de mídia social. Comunique sua paixão pelo atendimento ao cliente também. Tudo isso constrói a lealdade do cliente. Depois de compartilhar sua paixão, continue a fazê-lo por meio da narrativa dentro de sua comunidade de mídia social. Evoque emoção ao se conectar com os clientes, compartilhe a história por trás de sua empresa. Por exemplo, vamos considerar Toms, a empresa de calçados e sua história. O fundador Blake Mycoskie estava viajando pela Argentina em 2006 e viu milhares de crianças sem sapatos. Ele decidiu criar uma oferta de empresa um design de calçado argentino com base no modelo de comprar um par, dê um par. Depois de apenas um ano, Mycoskie foi capaz de organizar uma entrega de sapatos em vilas de baixa renda ou favelas, Fornecimento de sapatos para crianças. Um comercial para propagação de Toms nas redes sociais em 2009. Por sua vez, divulgar o trabalho de caridade da empresa e levando várias celebridades a endossá-lo. Concentre suas postagens de mídia social na resolução de problemas para seus clientes. Esteja focado na solução e ouça seus clientes. Sobre o que eles estão postando? Eles têm algum problema com você ou seus produtos. Aborde e resolva problemas imediatamente. Faça do atendimento ao cliente um estilo de vida conforme você retém os clientes atuais e atrai novos.

Principiante Fornecedor : Carol Vollmer Pope 3 lições · 7m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

A mídia social permite a comunicação instantânea com amigos e familiares em todo o mundo. Também facilita a conexão com teus clientes e público-alvo. Depois de entenderes os elementos básicos necessários para executares uma campanha de marketing online eficiente, podes começar a definires teu público, preparares teu plano de marketing de mídia social e seleccionares as redes e programas de mídia social para melhor atender às necessidades da tua marca. Com as ferramentas e técnicas certas, podes criar e agendar conteúdo envolvente para conectar-te ainda mais com teus clientes e ampliares a comunidade online de yua marca.

Este curso sobre Criação de Comunidades aborda como criares e manteres tua comunidade online, com foco particular em alavancar postagens de mídia social. VAprenderás como medir o engajamento de teus seguidores nas mídias sociais, bem como aumentares o engajamento por meio da comunicação com teus seguidores em sites de mídia social e como moderares tua comunidade online.

O Que Você Vai Aprender

Crie uma comunidade online usando plataformas de mídia social
Construa confiança dos membros da comunidade resolvendo problemas de clientes
Meça a taxa de engajamento de mídia social de seus seguidores
Aumente o engajamento de mídia social através de interação com seguidores
Aumente o engajamento comunicando-se com seus seguidores em sites de mídia social
Modere sua comunidade online

Principais Conclusões

Entender os elementos básicos de uma campanha de marketing online permite definir seu público-alvo, preparar um plano de marketing de mídia social e selecionar as redes e programas que melhor se adequem à sua marca.
Construir e manter uma comunidade online se concentra em alavancando posts de mídia social.
Desenvolver confiança dos membros da comunidade vem de resolver problemas de clientes.
O engajamento pode ser impulsionado comunicando-se e interagindo com seguidores em sites de mídia social.
Moderar sua comunidade online faz parte de mantê-la.

Perguntas Frequentes

O que este curso cobre?

Este curso sobre Construção de Comunidade cobre como construir e manter sua comunidade online, com foco particular em alavancando posts de mídia social. Inclui medir o engajamento de mídia social de seus seguidores, impulsionar o engajamento comunicando-se com seguidores e moderar sua comunidade online.

Quais habilidades vou adquirir com este curso?

Você adquirirá habilidades em mídia social, conteúdo de mídia social, engajamento de mídia social, gerenciamento de mídia social, marketing de mídia social e planejamento de mídia social.

Quais aulas estão incluídas?

O curso inclui três aulas: Alavancando Mídia Social para Construir Sua Comunidade, Impulsionando Engajamento em Sua Comunidade e Moderando Sua Comunidade.

Vou aprender como medir o engajamento?

Sim. O curso ensina como medir a taxa de engajamento de mídia social de seus seguidores e como aumentar o engajamento através de interação com seguidores.