Création de communautés sur les réseaux sociaux

Name: Création de communautés sur les réseaux sociaux
Author: Carol Vollmer Pope

Stimulez l’engagement avec la communauté en ligne de votre marque

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Cours : à la demande

(musique douce) La construction communautaire est une partie importante de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Nous expliquerons pourquoi et comment tirer parti des médias sociaux pour construire une communauté ainsi que pour stimuler et modérer l'engagement communautaire. La construction communautaire implique rassembler les clients actuels former une base fidèle composée du peuple qui aiment ce que vous dites et veulent en savoir plus. Ce sont des membres actifs de vos réseaux sociaux, acheter régulièrement vos produits. Ils peuvent devenir les évangélistes de votre marque, faire connaître votre produit ou service à leurs amis et à leur famille. Un élément clé de la construction d'une communauté tourne autour de la passion. Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous avez développé votre produit ou service. Il s'est très probablement développé autour d'un besoin clé, activité ou but. Votre passion pour cet objectif est le moteur de votre entreprise, partagez-le et vos projets futurs avec votre communauté de médias sociaux. Communiquez également votre passion pour le service à la clientèle. Tout cela fidélise la clientèle. Une fois que vous avez partagé votre passion, continuer à le faire à travers la narration au sein de votre communauté de médias sociaux. Évoquez l'émotion lorsque vous vous connectez avec les clients, partagez l'histoire de votre entreprise. Par exemple, considérons Toms, l'entreprise de chaussures et son histoire. Le fondateur Blake Mycoskie voyageait à travers l'Argentine en 2006 et a vu des milliers d'enfants sans chaussures. Il décide de créer une société offrant une conception de chaussure argentine basé sur le modèle d'acheter une paire, donner une paire. Après seulement un an, Mycoskie a pu organiser une remise de chaussures dans les fenêtres à faible revenu ou les bidonvilles, fournir des chaussures pour les enfants. Une publicité pour Toms se propage sur les réseaux sociaux en 2009. À son tour, faire connaître le travail caritatif de l'entreprise et conduisant à plusieurs célébrités à l'approuver. Concentrez vos publications sur les réseaux sociaux sur la résolution de problèmes pour vos clients. Soyez axé sur les solutions et à l'écoute de vos clients. Sur quoi publient-ils ? Ont-ils des problèmes avec vous ou vos produits. Traitez et résolvez les problèmes immédiatement. Faire du service client un mode de vie au fur et à mesure que vous fidélisez vos clients actuels et en attirez de nouveaux.

Débutant Fournisseur : Carol Vollmer Pope 3 leçons · 7m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Chinese

Description du cours

Les médias sociaux permettent une communication instantanée avec les amis et la famille du monde entier. Cela facilite également la connexion avec vos clients et votre public cible . Une fois que vous avez compris les éléments de base dont vous avez besoin pour mener une campagne de marketing en ligne efficace, vous pouvez commencer à définir votre public, préparer votre plan de marketing des médias sociaux et sélectionner les réseaux et programmes de médias sociaux qui répondent le mieux aux besoins de votre marque. Avec les bons outils et les bonnes techniques, vous pouvez créer et programmer un contenu attrayant pour renforcer le lien avec vos clients et élargir la communauté en ligne de votre marque.

Ce cours sur la création d’une communauté explique comment créer et d’entretenir votre communauté en ligne, avec un accent particulier sur l’exploitation des publications sur les médias sociaux. Vous apprendrez à mesurer l’engagement de vos abonnés sur les médias sociaux, ainsi qu’à stimuler l’engagement en communiquant avec vos abonnés sur les sites de médias sociaux et à modérer votre communauté en ligne.

Ce que vous allez apprendre

Créer une communauté en ligne en utilisant les plateformes de réseaux sociaux
Bâtir la confiance des membres de la communauté en résolvant les problèmes des clients
Mesurer le taux d'engagement sur les réseaux sociaux de vos abonnés (followers)
Augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux par l'interaction avec les abonnés
Stimuler l'engagement en communiquant avec vos abonnés sur les sites de réseaux sociaux
Modérer votre communauté en ligne

Points clés à retenir

Comprendre les éléments de base d'une campagne de marketing en ligne vous permet de définir votre public, de préparer un plan de marketing sur les réseaux sociaux et de sélectionner les réseaux et les programmes qui répondent le mieux aux besoins de votre marque.
La construction et le maintien d'une communauté en ligne se concentrent sur l'exploitation des publications sur les réseaux sociaux.
Le développement de la confiance des membres de la communauté provient de la résolution des problèmes des clients.
L'engagement peut être stimulé en communiquant et en interagissant avec les abonnés sur les sites de réseaux sociaux.
Modérer votre communauté en ligne fait partie intégrante de son maintien.

Foire aux questions

Que couvre ce cours ?

Ce cours sur la Construction de Communauté couvre comment bâtir et maintenir votre communauté en ligne, avec une attention particulière sur l'exploitation des publications sur les réseaux sociaux. Il inclut la mesure de l'engagement de vos abonnés sur les réseaux sociaux, la stimulation de l'engagement en communiquant avec les abonnés, et la modération de votre communauté en ligne.

Quelles compétences vais-je acquérir grâce à ce cours ?

Vous acquerrez des compétences en réseaux sociaux, contenu de réseaux sociaux, engagement sur les réseaux sociaux, gestion des réseaux sociaux, marketing sur les réseaux sociaux et planification des réseaux sociaux.

Quelles leçons sont incluses ?

Le cours comprend trois leçons : Exploiter les Réseaux Sociaux pour Bâtir votre Communauté, Stimuler l'Engagement dans votre Communauté, et Modérer votre Communauté.

Apprendrai-je à mesurer l'engagement ?

Oui. Le cours vous apprend comment mesurer le taux d'engagement sur les réseaux sociaux de vos abonnés et comment augmenter l'engagement par l'interaction avec eux.