(música alegre) Vejamos as ações específicas que você pode realizar para liderar com inteligência emocional. Discutiremos segurança emocional, resiliência, antifragilidade, motivação e inspiração. Primeiro, vamos falar sobre inclusão. A inclusão é um princípio e uma ação, e líderes emocionalmente inteligentes deve praticá-lo de forma consistente. Por exemplo, se você tiver que tomar uma decisão que afeta alguém que você gerencia, considere obter a opinião deles primeiro. Solicitando os pensamentos e sentimentos dos outros impede que você tome decisões no vácuo. O diálogo é um elemento-chave de inclusão porque cria um espaço seguro para a comunicação. Faça a si mesmo esta pergunta. As pessoas que você lidera se sentem seguras trazendo suas preocupações para você? Como você reage quando as pessoas compartilham informações com você, especialmente más notícias, determina se eles podem se sentir seguros em vir até você com problemas ou preocupações reais. Se as pessoas pensam que você não vai ouvi-las ou seja receptivo em um determinado tópico, então você pode esperar que seus funcionários se desliguem emocionalmente. Muito simplesmente, falar não parece seguro para eles. Líderes com um QE bem desenvolvido entendem a importância de ouvir as pessoas sem distração e permitindo que eles se expressem plenamente. Quando você é um líder não inclusivo e você não cria espaços emocionalmente seguros, você provavelmente será o último a aprender o que realmente está acontecendo em sua equipe. Se você tiver que se perguntar, por que ninguém me contou sobre isso, então você provavelmente não é um líder inclusivo. Uma maneira de construir inclusão e segurança emocional é nos conhecermos melhor. Inicie exercícios de equipe que incentivem as pessoas para compartilhar histórias, histórias e momentos desafiadores. Organize competições esportivas para toda a empresa, ou trabalhar em equipe com uma instituição de caridade. Melhor ainda, deixe os membros da sua equipe sugerirem as atividades. Outra forma de promover a inclusão é o treinamento em diversidade, empregando um exercício de trabalho educacional para enfatizar que todos na equipe é bem vindo, valorizado, e que todas as diferenças da equipe sejam respeitadas. Comemorando a diversidade no local de trabalho é outra forma de promover a inclusão e incentive os colegas de trabalho a se conhecerem.