(música animada) Nas próximas lições, exploraremos como colocar seus planos de engajamento em ação. Começaremos discutindo como e por quê o envolvimento emocional funciona. Você também aprenderá a promover relacionamento interpessoal e definir e gerenciar expectativas. O que diferencia a satisfação no trabalho do envolvimento emocional é aquele envolvimento emocional concentra-se nas experiências individuais funcionários têm no trabalho e o que influencia essas experiências. Em vez de medir o quão satisfeito um funcionário está no trabalho, engajamento emocional busca entender como o funcionário se sente sobre a experiência de trabalho completa. De acordo com Mark Sawyer, o CEO e cofundador da Bonfire, uma plataforma de cultura no local de trabalho, qualquer estratégia para melhorar o envolvimento emocional deve se concentrar em cinco emoções. Um, confiança, dois, altruísmo. Três, emoção, quatro, pertencer e cinco, conquista. A confiança é essencial para o desenvolvimento de sólidos e relacionamentos significativos com outras pessoas. Quando os funcionários confiam nos gerentes, eles acreditam nesses gerentes têm seus melhores interesses em mente. Isso permite relacionamentos positivos com a gestão para crescer, o que aumenta os sentimentos positivos sobre a organização. A confiança pode ser fortalecida aumentando a transparência e a responsabilidade. Altruísmo é a vontade de ajudar os outros com base em um senso de dever, em vez de ganho pessoal. A confiança e o altruísmo estão frequentemente ligados. Quando os funcionários desenvolvem confiança em sua empresa e seus gerentes, eles são mais propensos a se comportar de maneiras que ajudam a organização e seus integrantes. A excitação pode desempenhar um grande papel no envolvimento emocional. Quando os funcionários estão entusiasmados com seus empregos, resultados positivos seguem, como redução do absenteísmo e rotatividade e aumento da produtividade. Aumentar o entusiasmo dos funcionários envolve muitas estratégias incluindo a garantia de que os funcionários estão em posições que correspondem à sua experiência e interesses, orientação e treinamento de funcionários e garantindo que eles tenham o que precisam para se destacar. Pertencer é uma necessidade emocional humana básica. Oferecendo aos funcionários a oportunidade para interagir com outras pessoas em quem confiam, pode levar a relacionamentos significativos com outras pessoas na organização. Funcionários que têm um bom relacionamento com seus colegas de trabalho são mais propensos a ter emoções positivas sobre sua organização. A realização contribui para a realização emocional especialmente no local de trabalho. Os funcionários precisam sentir que seu trabalho é importante e é respeitado. Quando os funcionários são reconhecidos por seu trabalho árduo e conquistas, são mais prováveis estar emocionalmente envolvido. Ao concentrar esforços nessas cinco emoções, as empresas podem criar um ambiente emocionalmente engajado para que seus funcionários prosperem.