¿Te gusta la vista previa?
Esta es la primera lección gratuita. Obtén acceso completo: solicita una demo o inicia sesión.
Resolución de conflictos: entorno industrial
Resolver de forma efectiva conflictos en la zona industrialPreview the first lesson free — get full access to all 6 lessons.
Intermedio Proveedor : KnowledgeCity 6 lecciones · 12m en Árabe, Inglés, Español
Descripción del curso
Conflicts can cause disruptions and damage the workplace. This is especially true if the conflicts are not resolved. This course will help you understand the damage conflicts can cause and how to use compromise and collaboration to resolve conflicts.
Not every reaction you have to a conflict is going to help things. There are three main reactions that make things worse. You’ll learn what these reactions are and how you can identify when you or someone else is reacting this way.
You will also learn techniques to effectively resolve a conflict in a way that satisfies everyone involved. This can involve compromise and collaboration. Effective resolutions cannot involve one party winning and another party losing.
Sometimes, unresolved conflicts can lead to confrontations. These confrontations can sometimes to lead to physical violence. You will learn effective ways to handle a confrontation so it doesn’t escalate into physical violence.
Lo que aprenderás
- Comprender el daño que pueden causar los conflictos no resueltos en el lugar de trabajo
- Identificar las tres reacciones principales que empeoran los conflictos, en usted mismo u otros
- Resolver conflictos efectivamente usando compromiso y colaboración para que todos los involucrados estén satisfechos
- Manejar una confrontación para que no se intensifique hacia violencia física
- Reconocer por qué las resoluciones efectivas no pueden involucrar que una parte gane y otra pierda
Puntos clave
- Los conflictos pueden causar disrupciones y dañar el lugar de trabajo, especialmente cuando no se resuelven.
- Hay tres reacciones principales al conflicto que empeoran las cosas, y puede aprender a identificar cuándo usted u otra persona está reaccionando de esta manera.
- La resolución efectiva de conflictos se basa en el compromiso y la colaboración y no puede involucrar que una parte gane mientras otra pierda.
- Los conflictos no resueltos pueden llevar a confrontaciones que a veces se intensifican hacia violencia física.
- Manejar una confrontación efectivamente puede evitar que se intensifique hacia violencia física.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre este curso?
Cubre el daño que los conflictos pueden causar en el lugar de trabajo, las tres reacciones que empeoran los conflictos, cómo resolver conflictos usando compromiso y colaboración, y cómo manejar una confrontación para que no se intensifique hacia violencia física.
¿Qué habilidades ganaré de este curso?
Construirá habilidades en gestión de conflictos, resolución de conflictos, resolución de disputas, resolución de conflictos de empleados, relaciones industriales, y conflicto organizacional.
¿Cómo se resuelven los conflictos efectivamente según este curso?
Los conflictos se resuelven a través del compromiso y la colaboración de una manera que satisface a todos los involucrados; las resoluciones efectivas no pueden involucrar que una parte gane y otra pierda.
¿Cómo está estructurado el curso?
El curso incluye lecciones sobre Introducción, Comprendiendo el Conflicto en el Lugar de Trabajo, Respuestas Que Pueden Empeorar las Cosas, Resolviendo Conflictos Efectivamente, Cómo Manejar una Confrontación, y una Conclusión.
