Empatia no trabalho: como ela se manifesta?

Name: Empatia no trabalho: como ela se manifesta?
Author: KnowledgeCity

Conheça os tipos de empatia

Preview the first lesson free — get full access to all 4 lessons.

Curso: sob demanda

(música brilhante) (pratos batendo) O primatologista Frans de Waal e outros argumentaram que a empatia é uma característica humana fundamental, pois nasceu de nossa jornada evolutiva para se tornar Homo sapiens. Ele argumenta que a empatia é uma característica necessária dos membros da sociedade humana. A empatia também é considerada por cientistas e especialistas ser um dos fatores-chave para o bom funcionamento na sociedade humana devido à forma como a empatia compele as pessoas tomar ações que beneficiem os outros, também conhecidos como comportamentos pró-sociais. Em muitas comunicações interpessoais, a empatia pode ajudar a promover a compreensão entendendo não apenas o que alguém está dizendo mas por que eles estão dizendo isso. De acordo com "Psychology Today", empatia é a capacidade de estar ciente das emoções dos outros e entender o que outra pessoa pode estar passando mentalmente e emocionalmente. Uma pessoa que exibe empatia também pode ser capaz de para entender as respostas emocionais dos outros, mesmo que eles próprios não sintam as mesmas emoções. Você pode expressar profunda empatia pelos outros se você tem uma consciência aguçada de como alguém pode estar se sentindo, ter uma boa noção de quando as pessoas estão mentindo, muitas vezes estão mentalmente preocupados com o sofrimento dos outros, são capazes de sentir as dores de outras pessoas imaginando-se na posição deles, ou são emocionalmente afetados por eventos severamente negativos mesmo quando você não compartilha nenhuma conexão pessoal aos afetados. Mesmo que você não tenha certeza de que é empático, outros podem ter percebido suas tendências empáticas. Nesses casos, outras pessoas podem se sentir compelidas para discutir seus problemas pessoais com você, pedir-lhe conselhos, ou pedir-lhe outros tipos de ajuda. Possuir profundas reservas de empatia tem suas vantagens e desvantagens. Por um lado, você é mais capaz de entender e até sentir as alegrias e dores alheias. Isso pode fazer você se sentir mais próximo das pessoas e mais capaz de navegar pelas conversas e relações de trabalho. Por outro lado, a empatia também pode torná-lo mais vulnerável tornar-se preocupado, preocupado com, ou emocionalmente afetado pelo sofrimento dos outros. Isso pode ser cansativo, tanto mental quanto emocionalmente. Você também pode se sentir mais preocupado com o bem-estar dos outros do que com o seu próprio, colocando mais esforço em fazer coisas para outras pessoas negligenciando suas próprias prioridades pessoais. Em certos casos, você pode até agir de maneiras que vão contra seus próprios interesses razoáveis. Por exemplo, chegar atrasado ao trabalho porque você ajudou um estranho perdido a encontrar seu destino. Ser empático nem sempre significa você vai experimentar emocionalmente o que outra pessoa está sentindo. Certos tipos de empatia são mais mentais do que emocionais. Pessoas exibindo tais respostas muitas vezes será capaz de reconhecer o que a outra pessoa está passando emocionalmente ou mentalmente mas não necessariamente sentirão eles mesmos ou experimentar os efeitos adversos que muitas vezes acompanham fortes reações emocionais.

Intermediário Fornecedor : KnowledgeCity 4 lições · 14m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

No curso Empatia no local de trabalho - como é?, aprenderá sobre os diferentes tipos de empatia e as suas vantagens e desvantagens. Também aprenderá sobre o papel da empatia no local de trabalho e como incorporar a empatia nas suas interações pode melhorar o trabalho em equipe e aumentar a produtividade. No final deste curso, saberá como usar a empatia para melhorar a comunicação, relacionar-se com os outros e entender melhor os seus funcionários.

O Que Você Vai Aprender

Definir empatia e habilidades interpessoais
Avaliar suas próprias habilidades de empatia
Diferenciar entre os três tipos de empatia: somática, afetiva e cognitiva
Reconhecer as vantagens e desvantagens da empatia
Explicar o papel da empatia no local de trabalho e como ela melhora o trabalho em equipe e a produtividade
Aplicar empatia para melhorar a comunicação, se relacionar com outros e compreender melhor os funcionários

Principais Conclusões

Existem três tipos de empatia—somática, afetiva e cognitiva—que trabalham juntos para ajudá-lo a responder às situações.
Desenvolver habilidades de empatia pode melhorar conexões, promover diversidade e aumentar o trabalho em equipe e a produtividade.
A empatia é especialmente importante para líderes, ajudando-os a compreender seus funcionários e criar uma cultura de trabalho positiva.
A empatia tem vantagens e desvantagens que este curso explora.
Incorporar empatia em suas interações pode melhorar a comunicação e ajudá-lo a se relacionar com outros.

Perguntas Frequentes

Para quem é este curso?

É adequado para qualquer pessoa que deseje incorporar empatia no local de trabalho, e é especialmente importante para líderes, que podem desenvolver empatia para compreender seus funcionários e criar uma cultura de trabalho positiva.

O que vou aprender neste curso?

Você aprenderá sobre os diferentes tipos de empatia e suas vantagens e desvantagens, bem como o papel da empatia no local de trabalho e como incorporar empatia em suas interações pode melhorar o trabalho em equipe e aumentar a produtividade.

Quais são os três tipos de empatia cobertos?

O curso aborda empatia somática, afetiva e cognitiva, que trabalham juntas para ajudá-lo a responder às situações.

Quais habilidades vou adquirir ao final do curso?

Ao final, você saberá como usar empatia para melhorar a comunicação, se relacionar com outros e compreender melhor seus funcionários.

Quais tópicos ou aulas o curso inclui?

As aulas são: O que é Empatia?; Por que ter Empatia no Local de Trabalho?; Tipos de Empatia; e uma seção Teste seu Conhecimento.