(Música animada) O que significa inteligência emocional, ou falta de inteligência emocional afetam seu desempenho no local de trabalho? Vamos explorar alguns estudos de caso que demonstram como a inteligência emocional pode impactar o sucesso. Para sobreviver em tempos de crise, você pode restringir sua lista de verificação a duas palavras, responsabilidade e graça. Do ponto de vista lógico, tudo que você precisa se perguntar é: o que devo fazer para ser responsável nesta situação? Pode ser a coleta de dados, uma conversa, ou definir expectativas realistas. A metade elegante da equação, é como gerenciamos relacionamentos em tempos desafiadores. Como nossas emoções influenciam a maneira como nos comportamos para os outros e para nós mesmos? Podemos ter todo o poder de fogo intelectual do mundo mas uma falta de consciência social e empatia, produzirá resultados negativos. Dependendo de qual livro, artigo acadêmico, ou um programa que você está olhando, você obterá uma definição diferente de inteligência emocional. Mas em sua essência, inteligência emocional, que também é conhecido como quociente emocional ou EQ, é a capacidade de observar, sentir, controlar e usar suas emoções. A inteligência emocional é composta de quatro habilidades essenciais importantes. Autoconsciência, sua capacidade de reconhecer suas próprias emoções forças e fraquezas. Autogerenciamento, sua habilidade para controlar suas respostas impulsivas, e administrar suas emoções e reações. Consciência social, sua capacidade de empatia com os outros, compreender seus pensamentos, sentimentos e necessidades. E para reconhecer a dinâmica de poder dentro de um grupo. E uma gestão de relacionamento, sua capacidade de se comunicar com eficácia, gerenciar conflitos e trabalhar em um ambiente de equipe. Ao sentir estresse, pessoas com baixa inteligência emocional irá imediatamente gravitar em torno de uma mentalidade de vítima e ficam presos ali por falta de adaptabilidade. Pessoas com alta inteligência emocional, pode reconhecer suas situações sem chafurdar nisso. Essas pessoas têm a chance de seguir em frente em tempos de incerteza, porque são flexíveis e podem se adaptar às mudanças. Em tempos de crise, nossa autoconsciência é a primeira coisa a ir. Como sentimentos de medo, ansiedade, depressão, e a frustração cresceu, um mecanismo de enfrentamento, como inteligência emocional é uma habilidade de sobrevivência que você pode aprender e use para gerenciar suas emoções nos relacionamentos. Aprender e dominar as habilidades essenciais de inteligência emocional, aumentará sua capacidade de controlar suas emoções, adaptar-se à mudança e trabalhar bem com os outros em tempos de crise. Essas habilidades não irão apenas ajudá-lo a sobreviver, mas irá garantir que você terá sucesso onde outros falham.