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Violencia en el lugar de trabajo para gerentes y supervisores de California
Protege a tu equipo con liderazgo proactivo y un plan claro para la prevención de la violencia.Preview the first lesson free — get full access to all 7 lessons.
Esencial Proveedor : KnowledgeCity 7 lecciones · 22m en Inglés, Español
Descripción del curso
Como líder en tu lugar de trabajo, a menudo recae sobre ti la responsabilidad de mantener la paz. Algunos conflictos entre compañeros de trabajo son naturales. En este curso de Violencia en el Lugar de Trabajo para Gerentes y Supervisores en California, aprenderás a reconocer, responder y reducir los riesgos relacionados con la violencia en el lugar de trabajo. Este curso se enfoca tanto en amenazas internas, como disputas entre compañeros, como en riesgos externos, como clientes agresivos o intrusos. Aprenderás a identificar señales de alerta como cambios de humor, amenazas verbales o comportamientos imprudentes, y cómo responder antes de que una situación se torne violenta.
El curso también cubre los procedimientos requeridos según el Proyecto de Ley 553 del Senado de California. Explorarás los elementos de un plan de prevención de la violencia en el lugar de trabajo, incluyendo la identificación de peligros, la respuesta ante emergencias y los pasos posteriores a un incidente. Verás cómo involucrar a los empleados en el desarrollo del plan y cómo comunicar claramente las expectativas en cuanto al comportamiento, la notificación y la respuesta.
Finalmente, el curso proporciona herramientas prácticas para reducir el conflicto, documentar incidentes y mantener la seguridad en emergencias como eventos con tiradores activos. Al finalizar, sabrás cómo actuar para proteger a las personas y cumplir con la ley.
Lo que aprenderás
- Identificar diferentes tipos y fuentes de violencia en el lugar de trabajo, incluyendo disputas internas entre colegas y riesgos externos como clientes agresivos o intrusos
- Reconocer señales de comportamiento de advertencia como cambios de humor, amenazas verbales o comportamiento imprudente que pueden llevar a violencia
- Aplicar técnicas de desescalada para mitigar situaciones agresivas o amenazantes antes de que se vuelvan violentas
- Implementar elementos clave de un plan de prevención de violencia en el lugar de trabajo, incluyendo identificación de peligros, respuesta de emergencia y pasos posteriores al incidente
- Documentar e informar incidentes en línea con requisitos legales
- Responder a emergencias como eventos de tirador activo para proteger personas y mantenerse seguro
Puntos clave
- El curso aborda amenazas internas, como disputas entre colegas, y riesgos externos, como clientes agresivos o intrusos.
- Cubre los procedimientos requeridos bajo la Ley del Senado de California 553.
- Un plan de prevención de violencia en el lugar de trabajo incluye identificación de peligros, respuesta de emergencia y pasos posteriores al incidente.
- Los empleados pueden participar en el desarrollo del plan, con comunicación clara de expectativas para comportamiento, informes y respuesta.
- Reconocer señales de alerta como cambios de humor, amenazas verbales o comportamiento imprudente permite que los gerentes respondan antes de que una situación se vuelva violenta.
Preguntas frecuentes
¿Para quién es este curso?
Está diseñado para gerentes y supervisores de California que, como líderes en el lugar de trabajo, son responsables de ayudar a mantener la paz y reducir riesgos relacionados con la violencia en el lugar de trabajo.
¿Este curso cubre la Ley del Senado de California 553?
Sí. El curso cubre los procedimientos requeridos bajo la Ley del Senado de California 553, incluyendo los elementos de un plan de prevención de violencia en el lugar de trabajo.
¿Qué habilidades ganaré de este curso?
Ganará habilidades en informes de incidentes, técnicas de desescalada, planificación de respuesta a emergencias, identificación de peligros y prevención de riesgos.
¿Qué cubre la porción del plan de prevención de violencia en el lugar de trabajo?
Cubre los elementos de un plan de prevención, incluyendo identificación de peligros, respuesta de emergencia y pasos posteriores al incidente, así como cómo involucrar a empleados en el desarrollo del plan y comunicar expectativas para comportamiento, informes y respuesta.
¿El curso aborda emergencias como eventos de tirador activo?
Sí. Proporciona herramientas prácticas para mitigar conflicto, documentar incidentes y mantenerse seguro en emergencias como eventos de tirador activo.
