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É projetado para consumidores e colaboradores de instituições de crédito que desejam entender seus direitos e responsabilidades em relação ao crédito.
Fornece uma visão geral da Lei de Proteção do Crédito do Consumidor, seu histórico desde sua aprovação pelo Congresso em 1968, direitos do consumidor sob a lei federal, como se defender contra cobranças e taxas adicionais, e as leis federais de relatórios de crédito com as quais as instituições de crédito devem cumprir.
As aulas cobrem a Lei da Verdade no Empréstimo, Lei da Cobrança Justa de Crédito, Lei de Relatórios de Crédito Justo, Lei de Igualdade de Oportunidades de Crédito, Lei de Práticas Justas de Cobrança de Dívidas e Lei de Responsabilidade, Responsabilidade e Divulgação de Cartão de Crédito, entre outros tópicos.
O curso desenvolve habilidades em educação de clientes, dívida do consumidor, empréstimos ao consumidor, proteção do consumidor, aconselhamento de crédito e aprimoramento de crédito.
É organizado em aulas que começam com uma Boas-vindas e Visão Geral do CCPA, progridem através da aplicação e dos atos individuais, incluem vários pontos de verificação Teste Seu Conhecimento e terminam com uma Conclusão.